1、没有在受理范畴内：12363是中国人民银行的投诉电话。12363的投诉受理范畴包含支付、征信等中国人民银行法定职责内的投诉，以及涉及跨市场、跨行业、跨金融产品的投诉，以及影响中国人民银行的投诉，其管辖范畴内的金融平稳。拨通12363很有可能没有在以上审理范畴内；
2、无法接通：12363投诉手机的上班时间为早上8：30至11：50和下午14：30至17：00。从周一到周五。如工作日仍无法接通，可以拨通本地12345政务服务中心便民热线24小时全天候人工服务。
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